Consultancy

GX Public Consultancy wordt de match tussen veranderende processen en de technische mogelijkheden geboden en haalt u meer uit uw systeem. GX WebManager wordt aan verschillende organisaties, zowel kleine als grote organisaties, commercieel en overheid/non-profit geleverd. De website is bij al deze organisaties steeds meer een vast onderdeel van het primaire bedrijfsproces. Dit betekent dat de website, het cms en de content-organisatie goed op elkaar en op de overige bedrijfsprocessen moeten aansluiten. GX  loopt voorop met productdevelopment op het gebied van 'Traffic & Conversion’. Deze functies ondersteunen het klantcontact: verkoopkanaal, leveringskanaal of de kern bij het beantwoorden van bezoekersvragen. GX Public heeft Traffic & Conversion vertaald in Transparantie, Toegankelijkheid en Resultaat. GX Public Consultancy slaat de brug tussen deze functies en de organisatie. De consultants kennen GX WebManager van A t/m Z en kunnen ondersteuning bieden op de volgende gebieden:


  • Denk vooruit
    • De bezoekers van uw site komen uiteraard ook op andere sites. Daardoor ontstaan er verwachtingen over interactie. De helderheid van uw site kan veel vragen bij het contactcenter voorkomen. GX Public voert samen met u een analyse uit van uw site.
    • Het gebruik van mobiele toestellen voor Internet neemt nu zo snel toe en de mogelijkheden van deze apparaten ook, dat spoedig deze kanalen volledig in elkaar gaan overlopen. Daarnaast is Mobiel maar één van de varianten van multichanneling. Een goed advies is waardevol.
    • Wat betekent 'Doelgroep gericht content aanbieden‛ voor u en voor uw site? GX Public kan u helpen met de keuze of u aparte sites, url’s of alleen pagina’s gaat aanbieden.
    • Koppelingen met bestaande (back-office) systemen geven nieuwe mogelijkheden voor bezoekers, maar kunnen ook veel werkzaamheden aan de backoffice besparen.

     

  • Nieuwe ontwikkelingen in GX Webmanager
    • Nieuwe functies in GX WebManager kunnen grote invloed hebben op het redactieproces. Gebruik de kennis van GX Public bij het aanpakken van veranderingen in de workflow, het inzetten van Audit Trail en Versiebeheer, maar ook analyse van het huidig gebruik: het gebruik kan altijd efficiënter, wat leidt tot meer tevreden redacteuren en lager kosten;
    • Met nieuwe technieken is het op eenvoudige wijze mogelijk direct te starten met metingen hoe bezoekers de site gebruiken. De metingen kunnen input leveren voor beoordeling op efficiëntie en (vooral) effectiviteit.
    • Gerelateerde content ook gerelateerd tonen: voor een bezoeker is ieder scherm een pagina, of het nu een product is of een veelgestelde vraag, een formulier of een nieuwsbericht.
    • Op basis van metadata kan dit ook voor bezoekers gerelateerd worden. De mogelijkheden om snel en eenvoudig projectsites te maken binnen 1 webinitiatief van GX WebManager.
  • Overheidsontwikkelingen

    • De Overheid is continu in ontwikkeling om nieuwe standaarden en normen op te leggen, voor te schrijven of te adviseren. Webrichtlijnen, Gemma-formulieren, mid-office, IPM, PIP, centrale GBA: GX Public volgt deze ontwikkelingen op de voet en is er ook bij betrokken. GX Public kan u helpen bij (prioriteiten te stellen in) het implementeren van deze standaarden.


  • Ondersteuning redacteuren
    • Wanneer een site wordt vernieuwd of nieuw wordt opgezet is het gebruik van een Content Productieplan noodzakelijk: vooraf inventariseren van benodigde content afstemming op het CMS, en andere belangrijke zaken.
    • Een Stimuleringssessie, bijvoorbeeld een redacteurendag, kan duidelijk maken wat in GX WebManager nu handig is in specifieke situaties.
  • Indicatie van de diensten
    • De consultancy van GX Public kan op basis van jarenlange ervaring en best practices, al in een vroeg stadium van beslissingen adviserend en doorslaggevend zijn voor een optimale aansluiting van techniek, beheer en beheersbaarheid en het realiseren van organisatie doelstellingen. Daarnaast beschikt GX Public over een groot netwerk van partners, die ieder op hun eigen gebied tot de top van Nederland behoren.
    • Graag gaan we samen met u in op de vragen die bij u spelen en hoe we daar het beste bij kunnen helpen.



GX Public Nieuws