De online processen van onze klanten zijn van strategisch belang. Customer Service helpt u met dagelijkse ondersteuning op het product en preventief onderhoud.
Een gemotiveerd team van goed opgeleide GX Public specialisten is beschikbaar om klanten product ondersteuning te leveren. Er zijn verschillende support niveaus beschikbaar met een aantal ondersteuning mechanismen variërend van web gebaseerde ondersteuning via een service portal tot 24x7 telefonische support door helpdesk medewerkers.
GX brengt regelmatig nieuwe of onderhoud product updates uit. GX Public Customer Service is daarbij het aanspreekpunt voor vragen of aanvullende informatie betreffende deze updates.
GX Public klanten hebben de mogelijkheid om eigen software functies te bouwen of in gezamenlijkheid door GX Public te laten bouwen in de vorm van component bundles. Deze componentwn kunnen gecertificeerd worden door GX Public.
Het doel van deze certificering is om de kwaliteit en de opbouw van de componenten te verbeteren, wat belangrijk is voor de klant, de ontwikkelaar van de functionaliteiten en voor elke andere ontwikkelaar, niet vertrouwd met het component, om in de toekomst eventueel onderhoud te plegen.
